Villkor och anvisningar för försäljning

Publicerad: 28 februari 2023
Uppdaterad: 5 mars 2025

Inledning

För detta köp gäller följande standardvillkor för konsumentköp av varor över Internet. Konsumentköp över Internet regleras huvudsakligen av avtalslagen, konsumentköplagen, marknadsföringslagen, ångerrättslagen och e-handelslagen och dessa lagar ger konsumenten tvingande rättigheter. Lagarna finns tillgängliga på www.lovdata.no. Villkoren i detta avtal ska inte tolkas som en begränsning av några lagstadgade rättigheter, utan anger de huvudsakliga rättigheterna och skyldigheterna för parterna i transaktionen.

Försäljningsvillkoren har utarbetats och rekommenderats av den norska konsumentmyndigheten. För en bättre förståelse av dessa försäljningsvillkor, se Konsumentverkets guide här.

1. Avtalet

Avtalet består av dessa försäljningsvillkor, information som lämnas i beställningslösningen och eventuella separat avtalade villkor. Vid eventuell motstridighet mellan uppgifterna har det som särskilt avtalats mellan parterna företräde, såvida det inte strider mot tvingande lagstiftning.

Därutöver kommer avtalet att kompletteras med relevanta lagbestämmelser som reglerar köp av varor mellan näringsidkare och konsumenter.

2. Parterna

Säljare är Nortrip AS (org. nr. 927270102), post@nortrip.no, och benämns nedan säljaren/säljarna.

Köpare är den konsument som gör beställningen och benämns nedan köpare/beställare.

3. Priset

Det angivna priset för varorna och tjänsterna är det totala pris som köparen ska betala. Detta pris inkluderar alla skatter och tilläggskostnader. Tilläggskostnader som säljaren inte har informerat köparen om före köpet ska inte bäras av köparen.

4. Ingåendet av avtalet

Avtalet är bindande för båda parter när köparen har skickat sin beställning till säljaren.

Avtalet är dock inte bindande om det har förekommit ett skrivfel i säljarens erbjudande i beställningslösningen i webbutiken eller i köparens beställning och den andra parten insåg eller borde ha insett att det förelåg ett sådant fel.

5. Betalningar

Säljaren kan kräva betalning för varan från den tidpunkt då den skickas från säljaren till köparen.

Om köparen betalar med kredit- eller betalkort kan säljaren reservera köpesumman på kortet i samband med beställningen. Kortet debiteras samma dag som varan avsänds.

Om betalning sker mot faktura ställs fakturan ut till köparen i samband med att varan avsänds. Betalningstiden framgår av fakturan och är minst 14 dagar från mottagandet.

Köparen kan också välja att betala med Vipps eller Paypal. Säljaren använder Period.nej som en integrationslänk till deras betalningslösningar, och nödvändig information delas med Periode.no för att hantera köparnas prenumerationer. Se även Period AS' integritetspolicy för ytterligare information om deras hantering av personuppgifter.

Köpare under 18 år kan inte betala mot efterfaktura.

Alla köp ger omedelbar tillgång till Nortrips digitala guide. Varan anses därmed vara expedierad vid köptillfället och ditt kort (eller annan betalningsmetod) debiteras omedelbart.

6. Leverans

Fysiska varor

Säljaren säljer från tid till annan fysiska produkter. Leverans av dessa produkter anses ha skett när köparen, eller köparens representant, har tagit varorna i besittning.

Om leveranstiden inte anges i beställningslösningen ska säljaren leverera varorna till köparen utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter beställningen från kunden. Varan ska levereras till köparen om inte annat avtalats mellan parterna.

Nortrip-guiden

Alla köp av Nortrip Guide ger omedelbar tillgång till Nortrip-appen. Bekräftelse och instruktioner för att skapa konto skickas normalt via e-post inom några minuter efter köpet.

Prenumeration

Köparen kan när som helst säga upp sitt Nortrip-abonnemang. Detta görs från profilsidan i Nortrip-appen.

7. Risken för varorna

Risken för godset övergår till köparen när denne, eller köparens ombud, har mottagit godset levererat enligt punkt 6.

8. Rätt till uppsägning

Om inte avtalet är undantaget från ångerrätten kan köparen häva köpet av varan i enlighet med ångerrättslagen.

Köparen ska meddela säljaren om utnyttjande av ångerrätten inom 14 dagar från det att tidsfristen börjar löpa. Tidsfristen omfattar alla kalenderdagar. Om tidsfristen löper ut på en lördag, helgdag eller bankdag förlängs tidsfristen till närmaste arbetsdag.

Avbeställningstiden anses ha iakttagits om meddelandet avsänts före utgången av denna tid. Köparen har bevisbördan för att ångerrätten har utnyttjats och meddelandet ska därför ske skriftligen (ångerblankett, e-post eller brev).

Ångerfristen börjar löpa:

• Vid köp av enstaka varor löper ångerfristen från och med dagen efter det att varan/varorna mottagits.
• Vid försäljning av abonnemang eller om avtalet innebär regelbunden leverans av identiska varor räknas tidsfristen från dagen efter det att den första leveransen mottagits.
• Om köpet består av flera leveranser räknas ångerfristen från och med dagen efter det att den sista leveransen mottagits.

Ångerfristen förlängs till 12 månader efter utgången av den ursprungliga fristen om säljaren inte innan avtalet ingås informerar konsumenten om att det finns en ångerrätt och ett standardiserat ångerformulär. Detsamma gäller om säljaren underlåter att lämna information om villkor, tidsfrister och förfarande för utövande av ångerrätten. Om näringsidkaren lämnar informationen under dessa 12 månader löper ångerfristen ändå ut 14 dagar efter den dag då köparen tog emot informationen.

Om ångerrätten utnyttjas ska varorna återsändas till säljaren utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det att meddelande om att ångerrätten utnyttjas har skickats. Köparen står för de direkta kostnaderna för återsändandet av varan, om inte annat avtalats eller säljaren underlåtit att ange att köparen ska stå för returkostnaderna. Säljaren kan inte ta ut en avgift för köparens utnyttjande av ångerrätten.

Köparen får på lämpligt sätt prova eller testa varan för att fastställa varans art, egenskaper och funktion, utan att ångerrätten förfaller. Om provning eller testning av varorna går utöver vad som är försiktigt och nödvändigt kan köparen bli ansvarig för varornas eventuella värdeminskning.

Säljaren är skyldig att återbetala köpeskillingen till köparen utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter det att Säljaren underrättats om köparens beslut att utnyttja sin ångerrätt. Säljaren har rätt att hålla inne betalningen till dess att han/hon har mottagit varan från Köparen eller till dess att Köparen har uppvisat dokumentation om att varan har returnerats.

Nortrip-guiden är undantagen från ångerrätten

Observera att Nortrip Guide är att betrakta som "digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium". Köparen har därför enligt 22 n § ångerlagen inte rätt att utnyttja sin ångerrätt för att ångra köpet av Nortrip Guide.

Vi strävar dock efter att tillmötesgå våra kunder. Om du ångrar ditt köp, vänligen kontakta oss.

Vid köp av fysiska varor gäller ångerrätten och ångerfristen är 14 dagar från den dag då köparen, eller köparens ombud, fysiskt tar varan i besittning.

Avbeställningslagen gäller inte för företag.

9. Försening och utebliven leverans - köparens rättigheter och tidsfrist för att anmäla krav

Om säljaren inte levererar varan eller levererar den för sent i enlighet med parternas avtal och detta inte beror på köparen eller omständigheter på köparens sida, får köparen enligt reglerna i 5 kap. konsumentköplagen under omständigheterna hålla inne köpeskillingenAnspråk. uppfylltgelbildning, lyfta avtalet och/eller kräva ersättning från säljaren.

Vid yrkande om gottgörelse för avtalsbrott bör underrättelsen av bevisskäl ske skriftligen (t.ex. e-post).

Uppfyllande

Köparen får vidmakthålla köpet och kräva fullgörelse av säljaren. Köparen får dock inte kräva fullgörelse om det finns ett hinder som säljaren inte kan undanröja eller om fullgörelse skulle medföra så stor olägenhet eller kostnad för säljaren att det står i väsentligt missförhållande till köparens intresse av att säljaren fullgör. Skulle svårigheterna försvinna inom rimlig tid, får köparen ändå kräva fullgörelse.

Köparen förlorar sin rätt att kräva fullgörelse om han eller hon väntar oskäligt länge med att framställa kravet.

Lyftning

Om säljaren inte levererar varan vid leveranstillfället ska köparen uppmana säljaren att leverera inom en skälig tilläggsfrist för fullgörandet. Om säljaren inte levererar varan inom tilläggsfristen får köparen häva köpet.

Köparen får dock häva köpet omedelbart om säljaren vägrar att leverera varan. Detsamma gäller om leverans vid avtalad tidpunkt var avgörande för avtalets ingående eller om köparen har upplyst säljaren om att leveranstidpunkten är avgörande.

Om varan levereras efter den extra tidsfrist som konsumenten har angett eller efter den leveranstidpunkt som var avgörande för avtalets ingående, måste ett hävningsanspråk göras gällande inom rimlig tid efter det att köparen fick kännedom om leveransen.

Ersättning

Köparen har rätt till ersättning för skada som han lider till följd av dröjsmålet. Detta gäller dock inte om Säljaren visar att förseningen beror på ett hinder utanför Säljarens kontroll som denne inte skäligen kunde ha räknat med vid avtalstillfället, undvikit eller övervunnit följderna av.

10. Fel i varan - köparens rättigheter och reklamationsfrist

Om det finns ett fel i varan måste köparen meddela säljaren att han eller hon avser att åberopa felet inom skälig tid efter det att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts. Köparen har alltid reklamerat i rätt tid om det sker inom två månader från det att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts. Reklamation kan göras senast två år efter det att köparen fick varan i sin besittning. Om varan eller delar av den är avsedd att hålla betydligt längre än två år är reklamationstiden fem år.

Om varan har ett fel och detta inte beror på köparen eller omständigheter på köparens sida får köparen, i enlighet med reglerna i 6 kap. konsumentköplagen, under omständigheterna hålla inne köpeskillingen, välj mellan rättelse och återleveransAnspråk. prissänkningkräva hävning av avtalet och/eller kräva ersättning  från säljaren.

Klagomål till säljaren ska göras skriftligen via e-post till post@nortrip.no

Korrigering eller ersättning

Köparen får välja mellan att kräva avhjälpande av felet eller leverans av likvärdig vara. Säljaren får dock motsätta sig köparens krav om kravets uppfyllande är omöjligt eller medför oskäliga kostnader för säljaren. Avhjälpande eller omleverans ska ske inom skälig tid. Säljaren har i princip inte rätt att göra mer än två försök att avhjälpa samma fel.

Prisreduktion

Köparen kan kräva ett skäligt prisavdrag om varan inte avhjälps eller omlevereras. Det innebär att förhållandet mellan det nedsatta priset och det avtalade priset ska motsvara förhållandet mellan värdet av varan i felaktigt och avtalsenligt skick. Om det finns särskilda skäl för det, får prisavdraget i stället sättas lika med felets betydelse för köparen.

Lyftning

Om varan inte har avhjälpts eller bytts ut får köparen även häva köpet om felet inte är obetydligt.

11. Säljarens rättigheter vid köparens dröjsmål med betalningen

Om köparen inte betalar eller fullgör annan förpliktelse enligt avtal eller lag, och detta inte beror på säljaren eller förhållande på säljarens sida, får säljaren enligt reglerna i 9 kap. konsumentköplagen under omständigheterna rättvis varan tillbakaAnspråk. fullgörande av avtalet, kräva att avtalet lyfts samt kräva ersättning från köparen. Säljaren kommer också, beroende på omständigheterna, att kunna göra anspråk på ränta på sena betalningar, inkassoavgifter och en rimlig avgift för ej uthämtat gods.

Uppfyllande

Säljaren kan vidhålla köpet och kräva att köparen betalar köpeskillingen. Om varan inte levereras förlorar säljaren sin rätt om han väntar orimligt länge med att framställa kravet.

Lyftning

Säljaren har rätt att häva avtalet vid väsentlig betalningsförsummelse eller annat väsentligt fel från köparens sida. Säljaren får dock inte häva köpet om hela köpeskillingen har betalats. Om Säljaren sätter ut en skälig ytterligare tidsfrist för fullgörandet och Köparen inte betalar inom denna tidsfrist, får Säljaren häva köpet.

Ränta på sena betalningar/inkassoavgifter

Om köparen inte betalar köpeskillingen i enlighet med avtalet har säljaren rätt att kräva ränta på köpeskillingen enligt lagen om dröjsmålsränta. Vid utebliven betalning får kravet, efter föregående påminnelse, sändas till köparen som då kan komma att bli betalningsskyldig för avgifter enligt inkassolagen.

Avgift för ej uthämtade ej förskottsbetalda varor

Om köparen underlåter att hämta obetalda varor får säljaren ta ut en avgift av köparen. Avgiften får inte överstiga säljarens faktiska kostnader för att leverera varan till köparen. En sådan avgift får inte tas ut av köpare under 18 år.

12. Garanti

En garanti som lämnas av säljaren eller tillverkaren ger köparen rättigheter utöver de rättigheter som köparen redan har enligt tvingande lagstiftning. En garanti innebär således inte någon inskränkning i köparens rätt till reklamation och anspråk vid försening eller fel enligt punkterna 9 och 10.

13. Personuppgifter

Personuppgiftsansvarig för insamlade personuppgifter är Säljaren. Om inte köparen samtycker till annat får säljaren, i enlighet med personuppgiftslagen, endast samla in och lagra de personuppgifter som är nödvändiga för att säljaren ska kunna fullgöra sina åtaganden enligt avtalet. Köparens personuppgifter kommer endast att lämnas ut till andra om det är nödvändigt för att säljaren ska kunna fullgöra avtalet med köparen, eller i lagstadgade fall.

Säljaren använder Period.nej som en integrationslänk till deras betalningslösningar, och nödvändig information delas med Periode.no för att hantera köparnas prenumerationer. Se även Period AS' integritetspolicy för ytterligare information om deras hantering av personuppgifter.

14. Konfliktlösning

Reklamationer ska riktas till säljaren inom skälig tid, se punkterna 9 och 10. Parterna ska sträva efter att lösa eventuella tvister i godo. Om detta inte lyckas kan köparen vända sig till den norska konsumentmyndigheten för medling. Den norska konsumentmyndigheten kan kontaktas per telefon på 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no.

Du kan också använda Europeiska kommissionens klagomålsportal om du vill lämna in ett klagomål. Detta är särskilt relevant om du är en konsument som bor i ett annat EU-land. Klagomålet lämnas in här:  http://ec.europa.eu/odr.