Verkoopvoorwaarden

Gepubliceerd: 28 februari 2023
Bijgewerkt: 5 maart 2025

Inleiding

Op deze aankoop zijn de volgende standaardverkoopvoorwaarden voor consumentenaankopen van goederen via internet van toepassing. Consumentenaankopen via internet worden voornamelijk geregeld door de Contractenwet, de Wet op consumentenaankopen, de Marketingwet, de Annuleringswet en de Wet op de e-handel, en deze wetten geven de consument dwingende rechten. De wetten zijn beschikbaar op www.lovdata.no. De voorwaarden van deze overeenkomst mogen niet worden opgevat als een beperking van wettelijke rechten, maar beschrijven de belangrijkste rechten en verplichtingen van de partijen bij de transactie.

De verkoopvoorwaarden zijn opgesteld en aanbevolen door de Noorse Consumentenautoriteit. Voor een beter begrip van deze verkoopvoorwaarden, zie de handleiding van de Consumentenautoriteit hier.

1. De overeenkomst

De overeenkomst bestaat uit deze verkoopvoorwaarden, de informatie in de besteloplossing en eventuele afzonderlijk overeengekomen voorwaarden. In geval van tegenstrijdigheid tussen de informatie, prevaleert wat specifiek is overeengekomen tussen de partijen, op voorwaarde dat het niet in strijd is met dwingende wetgeving.

Daarnaast zal de overeenkomst worden aangevuld met relevante wettelijke bepalingen voor de aankoop van goederen tussen handelaren en consumenten.

2. De partijen

De verkoper is Nortrip AS (org. nr. 927270102), post@nortrip.no, en wordt hierna de verkoper/verkoper genoemd.

De koper is de consument die de bestelling plaatst en wordt hierna de koper/koper genoemd.

3. Prijs

De vermelde prijs voor de goederen en diensten is de totale prijs die door de koper moet worden betaald. Deze prijs is inclusief alle belastingen en bijkomende kosten. Bijkomende kosten waarover de verkoper de koper niet vóór de aankoop heeft geïnformeerd, zijn niet ten laste van de koper.

4. Sluiting van de overeenkomst

De overeenkomst is bindend voor beide partijen wanneer de koper zijn bestelling naar de verkoper heeft gestuurd.

De overeenkomst is echter niet bindend als er een schrijf- of typefout is geslopen in het aanbod van de verkoper in de besteloplossing in de online winkel of in de bestelling van de koper en de andere partij zich realiseerde of had moeten realiseren dat er sprake was van een dergelijke fout.

5. Betalingen

De verkoper kan betaling voor het object eisen vanaf het moment dat het door de verkoper naar de koper is verzonden.

Als de koper een creditcard of bankpas gebruikt voor de betaling, kan de verkoper het aankoopbedrag op de kaart reserveren bij het plaatsen van de bestelling. Het bedrag wordt dan van de kaart afgeschreven op dezelfde dag dat de goederen worden verzonden.

Bij betaling per factuur wordt de factuur bij verzending van de goederen aan de koper uitgereikt. De betalingstermijn staat vermeld op de factuur en is minimaal 14 dagen na ontvangst.

De koper kan ook kiezen om te betalen met Vipps of Paypal. De verkoper gebruikt Periode.nee als een integratielink naar hun betaaloplossingen en de benodigde informatie wordt gedeeld met Periode.no om de abonnementen van kopers af te handelen. Bekijk de Periode AS' privacybeleid voor meer informatie over hun omgang met persoonlijke gegevens.

Kopers jonger dan 18 jaar kunnen niet betalen via een factuur achteraf.

Alle aankopen geven direct toegang tot de digitale Nortrip-gids. Het artikel wordt dus als verzonden beschouwd op het moment van aankoop en uw kaart (of andere betaalmethode) wordt onmiddellijk belast.

6. Levering

Fysieke goederen

De Verkoper verkoopt van tijd tot tijd fysieke producten. Levering van deze producten wordt geacht te hebben plaatsgevonden wanneer de koper, of de vertegenwoordiger van de koper, de goederen in ontvangst heeft genomen.

Als de levertijd niet wordt vermeld in de besteloplossing, moet de verkoper de goederen zonder onnodige vertraging en niet later dan 30 dagen na de bestelling van de klant aan de koper leveren. De goederen worden geleverd aan de koper tenzij anders overeengekomen tussen de partijen.

De Nortrip Gids

Alle Nortrip Guide-aankopen geven direct toegang tot de Nortrip-app. De bevestiging en instructies voor het aanmaken van een account worden normaal gesproken binnen enkele minuten na aankoop per e-mail verzonden.

Abonnement

De koper kan zijn Nortrip-abonnement op elk moment opzeggen. Dit kan vanaf de profielpagina in de Nortrip-app.

7. Het risico voor de goederen

Het risico voor de goederen gaat over op de koper wanneer hij, of de vertegenwoordiger van de koper, de goederen heeft ontvangen die geleverd zijn in overeenstemming met artikel 6.

8. Recht op annulering

Tenzij de overeenkomst is vrijgesteld van het herroepingsrecht, kan de koper de aankoop van het artikel annuleren in overeenstemming met de Herroepingswet.

De Koper moet de Verkoper op de hoogte stellen van het gebruik van het annuleringsrecht binnen 14 dagen na het ingaan van de termijn. De termijn omvat alle kalenderdagen. Als de termijn eindigt op een zaterdag, feestdag of bank holiday, wordt de termijn verlengd tot de dichtstbijzijnde werkdag.

De annuleringstermijn wordt geacht te zijn nageleefd als de kennisgeving vóór het verstrijken van de termijn is verzonden. De koper heeft de bewijslast dat het annuleringsrecht is uitgeoefend en de kennisgeving moet daarom schriftelijk gebeuren (annuleringsformulier, e-mail of brief).

De afkoelperiode begint te lopen:

• Voor aankopen van individuele artikelen gaat de annuleringstermijn in op de dag na ontvangst van het artikel of de artikelen.
• Als een abonnement wordt verkocht of als de overeenkomst regelmatige levering van identieke goederen inhoudt, gaat de termijn in op de dag na ontvangst van de eerste zending.
• Als de aankoop uit meerdere leveringen bestaat, gaat de annuleringstermijn in op de dag na ontvangst van de laatste levering.

De herroepingstermijn wordt verlengd tot 12 maanden na het verstrijken van de oorspronkelijke termijn als de verkoper de consument niet vóór de sluiting van de overeenkomst informeert over het bestaan van een herroepingsrecht en een gestandaardiseerd herroepingsformulier. Hetzelfde geldt als de verkoper nalaat informatie te verstrekken over de voorwaarden, termijnen en procedure voor de uitoefening van het herroepingsrecht. Als de handelaar de informatie tijdens deze 12 maanden verstrekt, verstrijkt de herroepingstermijn nog steeds 14 dagen na de dag waarop de koper de informatie heeft ontvangen.

Als het herroepingsrecht wordt uitgeoefend, moeten de goederen zonder onnodige vertraging en niet later dan 14 dagen na kennisgeving van de uitoefening van het herroepingsrecht aan de verkoper worden geretourneerd. De koper draagt de directe kosten van het retourneren van de goederen, tenzij anders is overeengekomen of de verkoper heeft nagelaten te vermelden dat de koper de retourkosten draagt. De verkoper kan geen kosten in rekening brengen voor het gebruik van het herroepingsrecht door de koper.

De koper mag de goederen op deugdelijke wijze beproeven of testen om de aard, de kenmerken en de functie van de goederen vast te stellen, zonder dat het recht op annulering vervalt. Indien het beproeven of testen van de goederen verder gaat dan wat voorzichtig en noodzakelijk is, kan de koper aansprakelijk zijn voor de verminderde waarde van de goederen.

De Verkoper is verplicht om de aankoopprijs zonder onnodige vertraging aan de Koper terug te betalen, en niet later dan 14 dagen nadat de Verkoper op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Koper om het herroepingsrecht uit te oefenen. De Verkoper heeft het recht om betaling in te houden totdat hij/zij de goederen van de Koper heeft ontvangen, of totdat de Koper documentatie heeft overlegd dat de goederen zijn geretourneerd.

De Nortrip-gids is vrijgesteld van het annuleringsrecht

Let op: de Nortrip Gids wordt beschouwd als "digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd". Op grond van artikel 22(n) van de Herroepingswet heeft de koper daarom niet het recht om het herroepingsrecht te gebruiken om de aankoop van de Nortrip Gids te annuleren.

We doen echter ons uiterste best om onze klanten tegemoet te komen. Als je spijt hebt van je aankoop, neem dan contact met ons op.

Voor aankopen van fysieke goederen geldt het herroepingsrecht en de herroepingstermijn is 14 dagen vanaf de dag dat de koper, of de vertegenwoordiger van de koper, het artikel of de artikelen fysiek in bezit neemt.

De Annuleringswet is niet van toepassing op bedrijven.

9. Vertraging en niet-levering - rechten van kopers en uiterste termijn voor het melden van claims

Wanneer de verkoper de goederen niet of te laat levert in overeenstemming met de overeenkomst tussen de partijen, en dit niet te wijten is aan de koper of omstandigheden aan de kant van de koper, kan de koper, in overeenstemming met de regels in hoofdstuk 5 van de Wet op de Consumentenkoop, onder de omstandigheden de aankoopprijs inhoudenClaim. vervullinggelerend, heave de overeenkomst en/of vereisen vervanging van de verkoper.

Bij het claimen van rechtsmiddelen voor contractbreuk moet de kennisgeving schriftelijk gebeuren (bijv. per e-mail) om redenen van bewijsvoering.

Levering

De Koper mag de koop handhaven en nakoming van de Verkoper eisen. De koper mag echter geen nakoming eisen als er een obstakel is dat de verkoper niet kan overwinnen, of als nakoming voor de verkoper zulke grote ongemakken of kosten met zich mee zou brengen dat dit in geen verhouding staat tot het belang van de koper bij nakoming door de verkoper. Indien de moeilijkheden binnen een redelijke termijn verdwijnen, kan de koper alsnog nakoming eisen.

De koper verliest zijn of haar recht om nakoming te eisen als hij of zij onredelijk lang wacht om de claim in te dienen.

Hijsen

Als de verkoper de goederen niet levert op het moment van levering, moet de koper de verkoper aansporen om binnen een redelijke extra termijn te leveren. Als de verkoper de goederen niet binnen de extra termijn levert, kan de koper de koop annuleren.

De Koper kan de koop echter onmiddellijk ontbinden als de Verkoper weigert de goederen te leveren. Hetzelfde geldt als levering op het overeengekomen tijdstip bepalend was voor het sluiten van de overeenkomst, of als de Koper de Verkoper heeft meegedeeld dat het tijdstip van levering bepalend is.

Als het artikel wordt geleverd na de door de consument gestelde nadere termijn of na het tijdstip van levering dat bepalend was voor het sluiten van de overeenkomst, moet een vordering tot ontbinding worden ingesteld binnen bekwame tijd nadat de koper van de levering kennis heeft gekregen.

Vervanging

De Koper kan een vergoeding eisen voor de schade die hij heeft geleden als gevolg van de vertraging. Dit geldt echter niet als de Verkoper bewijst dat de vertraging te wijten is aan een obstakel buiten de macht van de Verkoper waarmee redelijkerwijs geen rekening kon worden gehouden op het moment van de overeenkomst, dat niet kon worden vermeden of waarvan de gevolgen niet konden worden overwonnen.

10. Gebreken aan de goederen - de rechten van de koper en de termijn voor klachten

Indien er sprake is van een gebrek aan de goederen, dient de koper de verkoper binnen een redelijke termijn nadat hij het gebrek heeft ontdekt of had behoren te ontdekken op de hoogte te stellen van zijn voornemen om zich op het gebrek te beroepen. De koper heeft altijd tijdig gereclameerd als hij dit doet binnen twee maanden nadat hij het gebrek heeft ontdekt of had behoren te ontdekken. Klachten kunnen niet later worden ingediend dan twee jaar nadat de koper de goederen in bezit heeft genomen. Als de goederen of onderdelen daarvan bedoeld zijn om aanzienlijk langer dan twee jaar mee te gaan, is de klachttermijn vijf jaar.

Als de goederen een gebrek vertonen en dit niet te wijten is aan de koper of omstandigheden aan de kant van de koper, kan de koper, in overeenstemming met de regels in hoofdstuk 6 van de Wet op de Consumentenkoop, onder de volgende omstandigheden de aankoopprijs inhoudenkiezen tussen rectificatie en herleveringClaim. prijsverlagingannulering van de overeenkomst en/of vervanging  van de verkoper.

Klachten aan de verkoper moeten schriftelijk per e-mail worden ingediend bij post@nortrip.no.

Correctie of vervanging

De Koper kan kiezen tussen het eisen van het verhelpen van het gebrek of het leveren van gelijkwaardige goederen. De Verkoper kan zich desondanks verzetten tegen de vordering van de Koper als de nakoming van de vordering onmogelijk is of de Verkoper onredelijke kosten oplevert. Herstel of vervanging moet binnen een redelijke termijn worden uitgevoerd. In principe is de Verkoper niet gerechtigd om meer dan twee pogingen te doen om hetzelfde defect te verhelpen.

Prijsverlaging

De koper kan een gepaste prijsvermindering eisen als het artikel niet wordt hersteld of opnieuw wordt geleverd. Dit betekent dat de verhouding tussen de gereduceerde prijs en de overeengekomen prijs overeenkomt met de verhouding tussen de waarde van het artikel in gebrekkige en contractuele staat. Als er speciale redenen zijn om dit te doen, kan de prijsvermindering in plaats daarvan gelijk worden gesteld aan het belang van het gebrek voor de koper.

Hijsen

Als de goederen niet zijn gerepareerd of vervangen, kan de koper de koop ook ontbinden als het defect niet onbeduidend is.

11. Rechten van de verkoper in geval van verzuim van de koper

Als de koper niet betaalt of andere verplichtingen uit de overeenkomst of de wet niet nakomt en dit niet te wijten is aan de verkoper of omstandigheden aan de kant van de verkoper, kan de verkoper, in overeenstemming met de regels in hoofdstuk 9 van de Wet op de consumentenkoop, onder de omstandigheden beurs het item terugClaim. vervulling van de overeenkomst, de overeenkomst opeisen opgetild en vereisen vervanging van de koper. De verkoper zal ook, afhankelijk van de omstandigheden, aanspraak kunnen maken op rente op late betalingen, incassokosten en een redelijke vergoeding voor niet-opgehaalde goederen.

Levering

De verkoper kan de koop handhaven en eisen dat de koper de koopprijs betaalt. Als de goederen niet worden geleverd, verliest de verkoper zijn recht als hij onredelijk lang wacht met het indienen van de claim.

Hijsen

De Verkoper kan de overeenkomst ontbinden in geval van een wezenlijk betalingsverzuim of een andere wezenlijke tekortkoming van de Koper. De Verkoper kan de koop echter niet annuleren als de volledige koopprijs is betaald. Als de Verkoper een redelijke extra termijn stelt voor de nakoming en de Koper niet binnen deze termijn betaalt, kan de Verkoper de koop annuleren.

Rente op betalingsachterstand/incassokosten

Als de koper de koopprijs niet betaalt in overeenstemming met de overeenkomst, kan de verkoper rente vorderen over de koopprijs op grond van de Wet op de vertragingsrente. In het geval van niet-betaling kan de vordering, na voorafgaande kennisgeving, worden verzonden naar de koper kan dan aansprakelijk worden gesteld voor kosten onder de Wet Incasso.

Vergoeding voor niet-geïnde, vooruitbetaalde goederen

Als de koper nalaat onbetaalde goederen te innen, kan de verkoper de koper een vergoeding in rekening brengen. De vergoeding mag niet hoger zijn dan de werkelijke kosten van de verkoper voor het leveren van de goederen aan de koper. Een dergelijke vergoeding kan niet in rekening worden gebracht aan kopers jonger dan 18 jaar.

12. Garantie

Een garantie gegeven door de verkoper of fabrikant geeft de koper rechten bovenop de rechten die de koper al heeft onder dwingende wetgeving. Een garantie houdt dus geen beperking in van het recht van de koper op klachten en claims in geval van vertragingen of gebreken volgens clausules 9 en 10.

13. Persoonlijke gegevens

De verantwoordelijke voor de verwerking van de verzamelde persoonsgegevens is de Verkoper. Tenzij de koper anders toestemt, mag de verkoper, in overeenstemming met de Wet Persoonsgegevens, alleen die persoonsgegevens verzamelen en opslaan die de verkoper nodig heeft om zijn verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst na te komen. De persoonsgegevens van de koper worden alleen aan anderen verstrekt indien dit noodzakelijk is voor de verkoper om de overeenkomst met de koper na te komen, of in wettelijke gevallen.

Verkoper gebruikt Periode.nee als een integratielink naar hun betaaloplossingen en de benodigde informatie wordt gedeeld met Periode.no om de abonnementen van kopers af te handelen. Bekijk de Periode AS' privacybeleid voor meer informatie over hun omgang met persoonlijke gegevens.

14. Conflictoplossing

Klachten moeten binnen een redelijke termijn aan de verkoper worden gericht, zie paragraaf 9 en 10. De partijen zullen trachten eventuele geschillen in der minne op te lossen. Als dit niet lukt, kan de koper contact opnemen met de Noorse Consumentenautoriteit voor bemiddeling. De Noorse Consumentenautoriteit kan telefonisch worden gecontacteerd op 23 400 600 of www.forbrukertilsynet.no.

U kunt ook het klachtenportaal van de Europese Commissie gebruiken als u een klacht wilt indienen. Dit is vooral relevant als u een consument bent die in een ander EU-land woont. De klacht wordt hier ingediend:  http://ec.europa.eu/odr.