Återbetalning

Villkor och anvisningar

Om inte avtalet är undantaget från ångerrätten får köparen bestrida köpet av varan enligt ångerrättslagen.

Köparen måste meddela säljaren om utnyttjandet av ångerrätten inom 14 dagar från det att perioden börjar löpa. Fristen omfattar alla kalenderdagar. Om fristen löper ut på en lördag, allmän helgdag eller bankdag förlängs fristen till nästa arbetsdag.

Tidsfristen anses ha iakttagits om meddelandet sänts före utgången av tidsfristen. Köparen har bevisbördan för att rätten till invändning har utnyttjats och meddelandet ska därför ske skriftligen (invändningsformulär, e-post eller brev).

Tidsfristen för att lämna in ett klagomål börjar löpa:

• Vid köp av enstaka varor börjar reklamationsfristen löpa dagen efter mottagandet av varan/varorna.
• Vid försäljning av abonnemang eller om avtalet innebär regelbunden leverans av identiska varor börjar fristen löpa dagen efter det att den första försändelsen mottagits.
• Om köpet består av flera leveranser räknas tidsfristen från och med dagen efter det att den sista leveransen mottagits.

Preskriptionstiden förlängs till 12 månader efter utgången av den ursprungliga preskriptionstiden om säljaren inte informerar om förekomsten av en invändningsrätt och en standardinvändning innan avtalet ingås. Detsamma gäller vid avsaknad av information om villkor, tidsfrister och förfarande för att utöva rätten att överklaga. Om näringsidkaren lämnar informationen under dessa 12 månader löper överklagandefristen ändå ut 14 dagar efter den dag då köparen mottog informationen.

Undantag från ångerrätten

Observera att vår digitala Nortrip-guide betraktas som "digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium". Således, enligt Avbeställningslagen §22, bokstav n du inte har rätt att använda dig av ångerrätten för att ångra köpet av den digitala Nortrip-guiden.

Vi strävar dock efter att göra våra kunder nöjda. Om du har ett klagomål på ditt köp, vänligen kontakta oss.

Avbeställningslagen gäller inte för företag.