Rückerstattung
Bedingungen und Konditionen
Sofern der Vertrag nicht vom Rücktrittsrecht ausgenommen ist, kann der Käufer den Kauf der Waren nach dem Rücktrittsgesetz anfechten.
Der Käufer muss den Verkäufer innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Frist von der Ausübung des Widerrufsrechts in Kenntnis setzen. Die Frist umfasst alle Kalendertage. Endet die Frist an einem Samstag, Feiertag oder Bankfeiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.
Die Frist gilt als gewahrt, wenn die Mitteilung vor Ablauf der Frist abgesendet wird. Der Käufer trägt die Beweislast für die Ausübung des Widerspruchsrechts; die Mitteilung sollte daher schriftlich erfolgen (Widerspruchsformular, E-Mail oder Brief).
Die Frist für die Einreichung einer Beschwerde beginnt zu laufen:
- Beim Kauf von Einzelwaren beginnt die Reklamationsfrist am Tag nach dem Erhalt der Ware(n).
- Wird ein Abonnement verkauft oder handelt es sich um einen Vertrag über die regelmäßige Lieferung identischer Waren, so beginnt die Frist am Tag nach Erhalt der ersten Lieferung.
- Besteht der Kauf aus mehreren Lieferungen, so läuft die Frist ab dem Tag nach Erhalt der letzten Lieferung.
Die Verjährungsfrist verlängert sich auf 12 Monate nach Ablauf der ursprünglichen Verjährungsfrist, wenn der Verkäufer nicht vor Vertragsschluss auf das Bestehen eines Widerspruchsrechts und eine einheitliche Widerspruchserklärung hingewiesen hat. Das Gleiche gilt, wenn die Belehrung über die Voraussetzungen, Fristen und das Verfahren für die Ausübung des Widerspruchsrechts fehlt. Erteilt der Gewerbetreibende die Belehrung innerhalb dieser 12 Monate, so endet die Widerspruchsfrist dennoch 14 Tage nach dem Tag, an dem der Erwerber die Belehrung erhalten hat.
Ausnahme vom Widerrufsrecht
Bitte beachten Sie, dass unser digitaler Nortrip-Führer als "digitaler Inhalt, der nicht auf einem physischen Medium geliefert wird" gilt. Daher ist laut das Löschungsgesetz §22, Buchstabe n Sie haben nicht das Recht, das Widerrufsrecht zu nutzen, um den Kauf des digitalen Nortrip-Guides zu bereuen.
Wir bemühen uns jedoch, unsere Kunden zufrieden zu stellen. Wenn Sie eine Beschwerde über Ihren Kauf haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Das Löschungsgesetz gilt nicht für Unternehmen.