Vergoeding

Algemene voorwaarden

Tenzij de overeenkomst is vrijgesteld van het herroepingsrecht, kan de koper de aankoop van de goederen betwisten onder de Herroepingswet.

De koper moet de verkoper binnen 14 dagen na het begin van de termijn op de hoogte stellen van het gebruik van het herroepingsrecht. De termijn omvat alle kalenderdagen. Als de termijn eindigt op een zaterdag, feestdag of bank holiday, wordt de termijn verlengd tot de eerstvolgende werkdag.

De termijn wordt geacht te zijn nageleefd als de kennisgeving vóór het verstrijken van de termijn is verzonden. De koper heeft de bewijslast dat het recht van bezwaar is uitgeoefend en de kennisgeving moet daarom schriftelijk worden gedaan (bezwaarformulier, e-mail of brief).

De termijn voor het indienen van een klacht begint te lopen:

• Voor aankopen van individuele goederen begint de termijn voor het indienen van een klacht op de dag na ontvangst van het artikel of de artikelen.
• Als een abonnement wordt verkocht of als het contract de regelmatige levering van identieke goederen inhoudt, gaat de termijn in op de dag nadat de eerste zending is ontvangen.
• Als de aankoop uit meerdere leveringen bestaat, gaat de termijn in op de dag nadat de laatste levering is ontvangen.

De verjaringstermijn wordt verlengd tot 12 maanden na het verstrijken van de oorspronkelijke verjaringstermijn als de verkoper het bestaan van een recht van bezwaar en een standaardverklaring van bezwaar niet meedeelt vóór het sluiten van de overeenkomst. Hetzelfde geldt bij het ontbreken van informatie over de voorwaarden, termijnen en procedure voor het uitoefenen van het recht van beroep. Als de handelaar de informatie tijdens deze 12 maanden verstrekt, verstrijkt de beroepstermijn nog steeds 14 dagen na de dag waarop de koper de informatie heeft ontvangen.

Uitzondering op het herroepingsrecht

Houd er rekening mee dat onze digitale Nortrip-gids wordt beschouwd als "digitale inhoud die niet wordt geleverd op een fysieke drager". Dus volgens de annuleringswet §22, letter n je hebt niet het recht om het herroepingsrecht te gebruiken om spijt te krijgen van de aankoop van de digitale Nortrip-gids.

We streven er echter naar om onze klanten tevreden te stellen. Als je een klacht hebt over je aankoop, neem dan contact met ons op.

De Annuleringswet is niet van toepassing op bedrijven.