Myynnin ehdot ja edellytykset

Julkaistu: helmikuuta 2023
Oppdatert: 9. april 2025

Johdanto

Tähän ostokseen sovelletaan seuraavia tavanomaisia myyntiehtoja, jotka koskevat kuluttajille Internetin kautta tehtäviä tavaraostoksia. Kuluttajien Internet-ostoksia säätelevät pääasiassa sopimuslaki, kuluttajaostolaki, markkinointilaki, peruutuslaki ja sähköistä kaupankäyntiä koskeva laki, ja nämä lait antavat kuluttajalle pakottavia oikeuksia. Lait ovat saatavilla osoitteessa www.lovdata.no. Tämän sopimuksen ehtoja ei ole tulkittava lakisääteisten oikeuksien rajoittamiseksi, vaan niissä määritellään liiketoimen osapuolten tärkeimmät oikeudet ja velvollisuudet.

Norjan kuluttajaviranomainen on laatinut ja suositellut myyntiehdot. Kuluttajaviranomaisen oppaassa on lisätietoja näistä myyntiehdoista.

1. Sopimus

Sopimus koostuu näistä myyntiehdoista, tilausratkaisussa annetuista tiedoista ja mahdollisista erikseen sovituista ehdoista. Jos tiedot ovat ristiriidassa keskenään, etusijalle asetetaan se, mistä osapuolet ovat erikseen sopineet, ellei se ole ristiriidassa pakottavan lainsäädännön kanssa.

Lisäksi sopimusta täydennetään asiaankuuluvilla säännöksillä, jotka koskevat tavaroiden ostamista elinkeinonharjoittajien ja kuluttajien välillä.

2. Osapuolet

Myyjä on Nortrip AS (org.nro 927270102), post@nortrip.no, jäljempänä myyjä/myyjä.

Ostaja on kuluttaja, joka tekee tilauksen, ja häntä kutsutaan jäljempänä ostajaksi/ostajaksi.

3. Hinta

Tavaroiden ja palvelujen ilmoitettu hinta on kokonaishinta, joka ostajan on maksettava. Tämä hinta sisältää kaikki verot ja lisäkustannukset. Ostaja ei vastaa lisäkustannuksista, joista myyjä ei ole ilmoittanut ostajalle ennen ostoa.

4. Sopimuksen tekeminen

Sopimus sitoo molempia osapuolia, kun ostaja on lähettänyt tilauksensa myyjälle.

Sopimus ei kuitenkaan ole sitova, jos myyjän tarjouksessa on ollut kirjoitus- tai kirjoitusvirhe verkkokaupan tilausratkaisussa tai ostajan tilauksessa ja toinen osapuoli on huomannut tai hänen olisi pitänyt huomata, että kyseessä on virhe.

5. Maksut

Myyjä voi vaatia maksua tavarasta siitä lähtien, kun myyjä on lähettänyt sen ostajalle.

Jos ostaja maksaa luotto- tai pankkikortilla, myyjä voi varata ostohinnan kortille tilausta tehdessään. Kortti veloitetaan samana päivänä, kun tuote lähetetään.

Jos maksu suoritetaan laskulla, lasku lähetetään ostajalle, kun tavarat lähetetään. Maksuaika on ilmoitettu laskussa, ja se on vähintään 14 päivää laskun vastaanottamisesta.

Ostaja voi myös valita maksutavaksi Vippsin tai Paypalin. Myyjä käyttää Period.no integraatiolinkkinä maksuratkaisuihinsa, ja tarvittavat tiedot jaetaan Periode.no:n kanssa ostajien tilausten käsittelyä varten. Katso Period AS:n tietosuojakäytäntö lisätietoja niiden henkilötietojen käsittelystä.

Alle 18-vuotiaat ostajat eivät voi maksaa jälkilaskulla.

Kaikki ostokset antavat välittömän pääsyn Nortripin digitaaliseen oppaaseen. Tuote katsotaan siis lähetetyksi ostohetkellä, ja korttiasi (tai muuta maksutapaa) veloitetaan välittömästi.

6. Toimitus

Nortrip-oppaat

Nortrip-guiden er en digital bok i form av en app. Alle kjøp av Nortrip-guiden gir umiddelbar tilgang til guiden (Nortrip-appen). Bekreftelse og instruksjoner for å opprette konto kommer ved normale omstendigheter på e-post i løpet av få minutter etter kjøp. Husk å sjekke søppelpost!

Tilaus

Kjøper kan når som helst si opp sitt Nortrip-abonnement. Dette gjøres fra profil-siden i Nortrip-appen eller ved å sende selger en e-post til post (a) nortrip.no.

Fyysiset tavarat

Myyjä myy ajoittain fyysisiä tuotteita. Näiden tuotteiden toimituksen katsotaan tapahtuneen, kun ostaja tai hänen edustajansa on ottanut tavarat haltuunsa.

Jos toimitusaikaa ei ole ilmoitettu tilausratkaisussa, myyjän on toimitettava tavarat ostajalle ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 30 päivän kuluttua asiakkaan tilauksesta. Tavarat toimitetaan ostajalle, elleivät osapuolet ole erikseen toisin sopineet.

7. Tavaroiden riski

Riski tavaroista siirtyy ostajalle, kun hän tai ostajan edustaja on vastaanottanut 6 kohdan mukaisesti toimitetut tavarat.

8. Peruuttamisoikeus

Ellei sopimusta ole vapautettu peruutusoikeudesta, ostaja voi peruuttaa kohteen oston peruutuslain mukaisesti.

Ostajan on ilmoitettava myyjälle peruutusoikeuden käyttämisestä 14 päivän kuluessa määräajan alkamisesta. Määräaika sisältää kaikki kalenteripäivät. Jos määräaika päättyy lauantaina, yleisenä juhla- tai vapaapäivänä, määräaikaa pidennetään lähimpään arkipäivään.

Peruuttamisaikaa katsotaan noudatetun, jos ilmoitus on lähetetty ennen määräajan päättymistä. Ostajalla on todistustaakka siitä, että hän on käyttänyt peruutusoikeuttaan, joten ilmoitus on tehtävä kirjallisesti (peruutuslomake, sähköposti tai kirje).

Peruuttamisaika alkaa kulua:

• Yksittäisten tuotteiden ostojen osalta peruutusaika alkaa tuotteen (tuotteiden) vastaanottamista seuraavasta päivästä.
• Jos myydään tilaus tai jos sopimukseen sisältyy samanlaisten tavaroiden säännöllinen toimitus, määräaika alkaa ensimmäisen lähetyksen vastaanottamista seuraavasta päivästä.
• Jos ostos koostuu useista toimituksista, peruutusaika alkaa viimeisen toimituksen vastaanottamista seuraavasta päivästä.

Peruuttamisaikaa pidennetään 12 kuukauteen alkuperäisen määräajan päättymisestä, jos myyjä ei ilmoita kuluttajalle ennen sopimuksen tekemistä peruuttamisoikeudesta ja vakiomuotoisesta peruuttamislomakkeesta. Sama pätee, jos myyjä ei anna tietoja peruuttamisoikeuden käyttämisen ehdoista, määräajoista ja menettelystä. Jos elinkeinonharjoittaja antaa tiedot näiden 12 kuukauden aikana, peruuttamisaika päättyy silti 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona ostaja sai tiedot.

Jos peruutusoikeutta käytetään, tavarat on palautettava myyjälle ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusoikeuden käyttämistä koskevasta ilmoituksesta. Ostaja vastaa tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista, ellei toisin ole sovittu tai ellei myyjä ole jättänyt ilmoittamatta, että ostaja vastaa palautuskustannuksista. Myyjä ei voi asettaa maksua ostajan peruuttamisoikeuden käytöstä.

Ostaja voi kokeilla tai testata tavaroita asianmukaisella tavalla tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi ilman, että peruutusoikeus raukeaa. Jos tavaran näytteenotto tai testaaminen ylittää sen, mikä on varovaista ja tarpeellista, ostaja voi olla vastuussa tavaran mahdollisesta arvonalennuksesta.

Myyjä on velvollinen palauttamaan kauppahinnan ostajalle ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun myyjä on saanut tiedon ostajan päätöksestä käyttää peruutusoikeuttaan. Myyjällä on oikeus pidättyä maksusta, kunnes hän on vastaanottanut tavarat ostajalta tai kunnes ostaja on esittänyt asiakirjat siitä, että tavarat on palautettu.

Nortrip-opas on vapautettu peruutusoikeudesta.

Huomaa, että Nortrip-opasta pidetään "digitaalisena sisältönä, jota ei toimiteta fyysisellä välineellä". Peruutuslain 22 §:n n alakohdan mukaan ostajalla ei näin ollen ole oikeutta käyttää peruutusoikeutta Nortrip-oppaan oston peruuttamiseen.

Pyrimme kuitenkin ottamaan asiakkaamme huomioon. Jos kadut ostostasi, ota meihin yhteyttä.

Fyysisten tavaroiden ostoihin sovelletaan peruutusoikeutta, ja peruutusaika on 14 päivää siitä päivästä, jona ostaja tai hänen edustajansa on ottanut tavaran (tavarat) fyysisesti haltuunsa.

Peruuttamislakia ei sovelleta yrityksiin.

9. Myöhästyminen ja toimituksen laiminlyönti - ostajan oikeudet ja määräaika reklamaatioiden ilmoittamiselle.

Jos myyjä ei toimita tavaraa tai toimittaa sitä myöhässä osapuolten välisen sopimuksen mukaisesti, eikä tämä johdu ostajasta tai ostajan puolella olevista olosuhteista, ostaja voi kuluttajakauppalain 5 luvun säännösten mukaisesti olosuhteiden vallitessa pidättää kauppahinnanVäite. täyttäminenhyytelöinti, nosto sopimuksen ja/tai vaatia korvaava myyjältä.

Kun haetaan korvausta sopimusrikkomuksesta, ilmoitus on todistelun vuoksi tehtävä kirjallisesti (esim. sähköpostitse).

Täyttö

Ostaja voi pitää oston voimassa ja vaatia Myyjältä suoritusta. Ostaja ei kuitenkaan voi vaatia täyttämistä, jos on olemassa este, jota Myyjä ei kykene voittamaan, tai jos täyttäminen aiheuttaisi Myyjälle niin suurta haittaa tai kustannuksia, että se on merkittävästi suhteeton suhteessa Ostajan etuun Myyjän suorittamasta täyttämisestä. Jos vaikeudet poistuvat kohtuullisessa ajassa, ostaja voi silti vaatia täyttämistä.

Ostaja menettää oikeutensa vaatia suoritusta, jos hän odottaa kohtuuttoman kauan vaatimuksen esittämistä.

Nostaminen

Jos myyjä ei toimita tavaroita toimitusajankohtana, ostajan on kehotettava myyjää toimittamaan ne kohtuullisessa lisäajassa. Jos myyjä ei toimita tavaroita lisäajan kuluessa, ostaja voi peruuttaa kaupan.

Ostaja voi kuitenkin peruuttaa ostoksen välittömästi, jos myyjä kieltäytyy toimittamasta tavaroita. Sama pätee, jos sovittuna ajankohtana tapahtuva toimitus on ollut ratkaiseva sopimuksen tekemiselle tai jos ostaja on ilmoittanut myyjälle, että toimitusajankohta on ratkaiseva.

Jos tavara toimitetaan kuluttajan asettaman lisäajan jälkeen tai sopimuksen tekemisen kannalta ratkaisevan toimitusajankohdan jälkeen, peruuttamisvaatimus on esitettävä kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun ostaja sai tiedon toimituksesta.

Korvaava

Ostaja voi vaatia korvausta viivästyksestä aiheutuneesta vahingosta. Tätä ei kuitenkaan sovelleta, jos Myyjä osoittaa, että viivästys johtuu Myyjästä riippumattomasta esteestä, jota ei olisi kohtuudella voitu ottaa huomioon sopimusta tehtäessä, välttää tai jonka seurauksia ei olisi voitu voittaa.

10. Tavaran virheet - ostajan oikeudet ja reklamaatioiden määräaika.

Jos tavarassa on virhe, ostajan on ilmoitettava myyjälle kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun virhe havaittiin tai olisi pitänyt havaita, että hän vetoaa virheeseen. Ostaja on aina reklamoinut ajoissa, jos se on tehty kahden kuukauden kuluessa siitä, kun virhe on havaittu tai olisi pitänyt havaita. Reklamaatio voidaan tehdä viimeistään kahden vuoden kuluttua siitä, kun ostaja on ottanut tavaran haltuunsa. Jos tavaran tai sen osan on tarkoitus kestää huomattavasti yli kaksi vuotta, reklamaatioaika on viisi vuotta.

Jos tavarassa on virhe, joka ei johdu ostajasta tai ostajan puolella olevista olosuhteista, ostaja voi kuluttajaostolain 6 luvun säännösten mukaisesti olosuhteiden vallitessa pidättää kauppahinnan, valitse seuraavista vaihtoehdoista oikaisu ja uudelleen toimittaminenVäite. hinnanalennusvaatia sopimuksen purkamista ja/tai vaatia korvaava  myyjältä.

Valitukset myyjälle on tehtävä kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen post@nortrip.no.

Korjaus tai vaihto

Ostaja voi valita, vaatiiko hän virheen korjaamista vai vastaavien tavaroiden toimittamista. Myyjä voi kuitenkin vastustaa ostajan vaatimusta, jos vaatimuksen täyttäminen on mahdotonta tai aiheuttaa myyjälle kohtuuttomia kustannuksia. Korjaus tai vaihto on suoritettava kohtuullisessa ajassa. Myyjällä ei periaatteessa ole oikeutta tehdä kuin kaksi yritystä saman vian korjaamiseksi.

Hinnan alennus

Ostaja voi vaatia asianmukaista hinnanalennusta, jos tuotetta ei korjata tai toimiteta uudelleen. Tämä tarkoittaa, että alennetun hinnan ja sovitun hinnan suhde vastaa virheellisen ja sopimuskuntoisen tavaran arvon välistä suhdetta. Jos tähän on erityisiä syitä, hinnanalennus voidaan sen sijaan määrätä vastaamaan virheen merkitystä ostajalle.

Nostaminen

Jos tavaraa ei ole korjattu tai korvattu, ostaja voi myös peruuttaa ostoksen, jos virhe ei ole vähäinen.

11. Myyjän oikeudet ostajan laiminlyönnin sattuessa.

Jos ostaja ei maksa tai täytä muita sopimuksen tai lain mukaisia velvoitteitaan eikä tämä johdu myyjästä tai myyjän puolella olevista olosuhteista, myyjä voi kuluttajan ostolain 9 luvun säännösten mukaisesti olosuhteiden vallitessa oikeudenmukainen tuote takaisinVäite. täyttäminen sopimuksen, vaatia sopimusta nostettu sekä vaatia korvaava ostajalta. Myyjä voi myös olosuhteista riippuen vaatia, että viivästyskorko, perintämaksut ja kohtuullinen lunastamattomista tavaroista perittävä maksu.

Täyttö

Myyjä voi pitää kaupan voimassa ja vaatia, että ostaja maksaa kauppahinnan. Jos tavaraa ei toimiteta, myyjä menettää oikeutensa, jos hän odottaa kohtuuttoman kauan vaatimuksen esittämistä.

Nostaminen

Myyjä voi irtisanoa sopimuksen, jos ostaja laiminlyö olennaisen maksun tai rikkoo muita olennaisia velvoitteitaan. Myyjä ei kuitenkaan voi purkaa kauppaa, jos koko kauppahinta on maksettu. Jos Myyjä asettaa kohtuullisen lisäajan täyttämiselle ja Ostaja ei maksa määräajassa, Myyjä voi peruuttaa kaupan.

Viivästyskorko/perintäkulut

Jos ostaja ei maksa kauppahintaa sopimuksen mukaisesti, myyjä voi vaatia kauppahinnalle viivästyskorkoa viivästyskorkolain mukaisesti. Jos maksua ei suoriteta, saatava voidaan lähettää ennakkoilmoituksen jälkeen Ostaja voi tällöin joutua maksuvelvolliseksi perintälain mukaisista maksuista.

Maksu perimättä jääneistä ennakkoon maksamattomista tavaroista

Jos ostaja jättää maksamattomat tavarat perimättä, myyjä voi periä ostajalta maksun. Maksu ei saa ylittää myyjän todellisia kuluja tavaroiden toimittamisesta ostajalle. Tällaista maksua ei voida periä alle 18-vuotiailta ostajilta.

12. Takuu

Myyjän tai valmistajan antama takuu antaa ostajalle oikeuksia niiden oikeuksien lisäksi, jotka ostajalla on jo pakottavan lainsäädännön nojalla. Takuu ei siis rajoita ostajan oikeutta reklamaatioihin ja vaatimuksiin viivästysten tai virheiden yhteydessä kohtien 9 ja 10 mukaisesti.

13. Henkilötiedot

Kerättyjen henkilötietojen rekisterinpitäjä on Myyjä. Ellei Ostaja anna muuta suostumusta, Myyjä voi henkilötietolain mukaisesti kerätä ja säilyttää vain ne henkilötiedot, jotka ovat välttämättömiä Myyjälle sopimuksen mukaisten velvoitteiden täyttämiseksi. Ostajan henkilötietoja luovutetaan muille vain, jos se on välttämätöntä myyjälle ostajan kanssa tehdyn sopimuksen täyttämiseksi tai lakisääteisissä tapauksissa.

Myyjä käyttää Period.no integraatiolinkkinä maksuratkaisuihinsa, ja tarvittavat tiedot jaetaan Periode.no:n kanssa ostajien tilausten käsittelyä varten. Katso Period AS:n tietosuojakäytäntö lisätietoja niiden henkilötietojen käsittelystä.

14. Ristiriitojen ratkaiseminen

Valitukset on osoitettava myyjälle kohtuullisessa ajassa, ks. kohdat 9 ja 10. Osapuolet pyrkivät ratkaisemaan mahdolliset riidat sovinnollisesti. Jos tämä ei onnistu, ostaja voi ottaa yhteyttä Norjan kuluttajaviranomaiseen sovittelua varten. Norjan kuluttajaviranomaiseen voi ottaa yhteyttä puhelimitse numerossa 23 400 600 tai osoitteessa www.forbrukertilsynet.no.

Jos haluat tehdä valituksen, voit käyttää myös Euroopan komission valitusportaalia. Tämä on erityisen tärkeää, jos olet toisessa EU-maassa asuva kuluttaja. Kantelu tehdään täällä:  http://ec.europa.eu/odr.